Напевно вам не раз доводилося чути слово «тролінг»: саме так називається особлива форма соціальної провокації, що застосовується, як правило, при спілкуванні в мережі або по телефону. Щоб зрозуміти, що означає фраза «троль людини», можна спробувати підібрати аналогію зі звичайного життя.

По своїй суті до явища троллінгу наближаються провокації, зумисне підбурювання і свідоме введення опонента в оману. Зазвичай тролінг складається з усього перерахованого вище в різних комбінаціях, а процес може бути короткочасним або затягнутися на довгі години або дні.

Що означає тролити людини?

Обставини, при яких співрозмовники починають тролити один одного, можуть бути самими різними: «троль» може ховатися під маскою анонімності (і так буває часто) або відкрито персоніфікуватися — так часто роблять люди, зацікавлені у відкритому епатажі співрозмовників і прагнуть до впізнаваності, популярності і публічності.

Поняття «троллінгу» корінням сягає в сленг учасників онлайн-форумів та інших віртуальних спільнот: в англійській мові словом trolling позначають ловлю риби на блешню, а в сучасній російській — провокативну поведінку в інтернеті.

Інша популярна версія пояснює походження поняття, прив’язуючись до скандинавської міфології, де описуються якісь «тролі» — неприємні, відверто потворні зовні істоти, постійно причинявшие шкоди оточуючим.

У присвяченій троллингу статті Оксфордського словника згадуються обидві версії.

Яскравий приклад троллінгу — провокаційна фраза, як ніби ненароком відпущена в загальному чаті, або такого ж штибу коментар під опублікованими в мережі матеріалом. Найчастіше користувачі тролять один одного в соціальних мережах, на новинних і тематичних сайтах, конференціях і форумах: у цьому випадку людина отримує практично безмежні можливості для троллінгу, оскільки відсутній фізичний і візуальний контакт, що дозволяє викривати або контролювати «тролів». Можна створити абсолютно будь-віртуальний образ і використовувати «на повну котушку».

Як правильно тролів людей?

Навчитися троллингу нескладно, але не всім дано стати птахами високого польоту. Самий банальний спосіб потролити людей — представити себе типовим користувачем співтовариства, в якому ви плануєте розгорнути свою діяльність. Подумайте, які проблеми слід розділяти, якими темами цікавитися.

Гарненько вжившись у роль, ви зможете вести підривну діяльність на всіх напрямках: одна доречно вставлена в обговорення фраза здатна справити ефект бомби і розсердити десятки користувачів.

Тролінг може бути «тонким» або «товстим», і звичайно ж, цікавіше всього тролити людини тонко — в цьому випадку він, швидше за все, далеко не відразу зрозуміє, що його провокують. Але і від троля потрібно більше витримки і фантазії. «Товсті» провокації розпізнаються швидше, а в товариствах з високою чутливістю до троллингу за такими висловлювань може моментально наслідувати бан.

Але навіть якщо ви навчилися філігранно тролити віртуальних співрозмовників, тричі подумайте перед тим, як втягнутися у цей, безумовно, захоплюючий процес. В цілому тролінг оцінюється як негативне явище і дуже часто ставлення до людини, постійно провоцирующему співрозмовників на агресію і здивування, складається відповідна.

Хочете навчитися робити це правильно?

Тоді дотримуйтесь кількох досить простим принципам:

• завжди віддавайте перевагу «тонкий» тролінг «товстому», відвертими «наїздами» і жартами складно домогтися бажаної реакції — швидше за все, співрозмовник відразу ж припинить діалог, розпізнавши троля з перших фраз;
• думайте про наслідки своїх дій: якщо ви знаєте, що людина, з якою ви спілкуєтеся, знаходиться в стані глибокої депресії або з якихось інших причин відчуває серйозний психічний дискомфорт, не варто наносити йому додаткову травму — краще вибрати інший об’єкт;
• оскільки тролінг — «гра в підробку особистості», як стверджує Д. Донат (дослідниця явища), чим краще опрацьовано ваш віртуальний образ — тим простіше буде затролити співрозмовників;
• чим частіше в співтоваристві з’являються тролі, тим вище чутливість інших учасників до провокацій, відповідно, навіть нешкідливі натяки і фрази можуть викликати гіперреакцію;
• якщо ви троль — це не значить, що у вас залізобетонна нервова система, провокуючи людей (навіть досить стримано), потрібно розуміти, що у відповідь вам, можливо, доведеться почути чимало поганого;
• щоб не бути викритим відразу ж, перемикайте увагу опонента на всякі несуттєві подробиці, тоді він буде змушений постійно щось доводити, осмислювати і оскаржувати, отже, сил і часу на ваше викриття майже не залишиться;
• для ефективного троллінгу слід навчитися сперечатися не голослівно, а аргументовано знаходите джерела, на які можете посилатися, і критикуйте джерела, на які посилається співрозмовник;
• ніщо так не дратує, як звинувачення у некомпетентності (люди схильні вірити, що чинять правильно і розумно), і успішні тролі при кожному зручному випадку користуються цим прийомом;
• демагогія також корисна, особливо якщо ваші доводи підносяться бадьоро і незворушно — навчитися такій манері подачі інформації нескладно, а опонента ваша самовпевненість обов’язково сказився;
• знаходьте слабкі місця в аргументації співрозмовника: якщо його коментар містить до 90% незаперечних фактів і всього лише 10% спірної інформації, акцентуйте увагу на цих 10% і нагнітайте атмосферу, ігноруючи решту 90%;
• ніколи не припиняйте сперечатися першим, підтримуйте суперечка, поки терпіння опонента остаточно не лусне;
• не опускайтеся до хамства, їдка іронія в поєднанні з підкреслено ввічливими формулюваннями працює набагато ефективніше.

Навчившись доводити співрозмовників до сказу за лічені секунди, не пускайте свою секретну зброю в хід по будь-якому приводу, а також не доходити до банального хамства, навіть коли опонент проявляє явну агресію.